terça-feira, 10 de maio de 2016

TERMOS DE USO DO ALFAYA LIVREIRO

O Alfaya Livreiro surgiu em 23 de abril de 2016, num Dia de São Jorge.  Sou o escritor, jornalista, revisor e livreiro virtual Ricardo Alfaya, responsável por este "blog". Nasci e sempre residi no Rio de Janeiro-RJ. Tenho 35 anos de atividade literária.  Mais detalhes, ver o tópico "Quem Sou Eu", na página inicial.  Seguem informações gerais e condições para compra e venda, bem como, para eventuais doações de livros. Se tem interesse em adquirir alguma obra, fundamental que leia do primeiro ao sétimo tópico abaixo.

 1 - Espaços do Alfaya Livreiro na Internet - Além deste blog, oferecemos produtos culturais no portal Livreiro Online. Por contingências operacionais diversas, nem sempre uma obra que se ofereça aqui se acha também no Livreiro Online.
 

2 - Garantias relacionadas ao serviço dos Correios - Ao comprador será remetida uma cópia do recibo dos correios, como anexo de e-mail. Também lhe será informado, no corpo desse mesmo e-mail, o número do código para rastreamento da postagem. // Uma vez esgotado o prazo de entrega, sem que o cliente tenha recebido a mercadoria e  sem que a página de rastreamento informe um desfecho ("entregue", "devolvido ao remetente", "extraviado", etc.) aguardaremos até 30 dias corridos, a contar do fim do prazo de entrega, na expectativa de que, na página de rastreamento, os Correios ainda venham a registrar esse desfecho. Afinal, pode simplesmente ter ocorrido atraso nessa entrega, por parte dos Correios. Depois desse período, se o cliente permanecer sem receber o produto e se a página de rastreamento persistir sem solução, o comprador terá integralmente reembolsado o valor pago, utilizando-se para tal finalidade, preferencialmente, o sistema bancário. // Se a página de rastreamento vier a informar que o livro foi extraviado ou roubado, no caso de tratar-se de exemplar único em estoque, o comprador será também reembolsado pelo valor total da aquisição (valor do livro + frete pago). Sendo obra de que eu disponha de outro exemplar, da mesma edição e nas mesmas condições de conservação, esse outro exemplar será enviado ao comprador, sem cobrança de frete, salvo se esse cliente optar pela desistência, situação em que será então totalmente reembolsado. // Se o produto retornar ao Alfaya Livreiro em virtude de problemas de endereçamento, causados pelo comprador, a mercadoria poderá ser reenviada para o endereço certo, em nova embalagem, desde que o cliente pague um novo frete.

Perda do Direito ao Reembolso - Se a mercadoria for entregue a destinatário errado em virtude de endereço equivocado, falho ou incompleto, cujo lapso resida na informação oriunda do comprador, ele perderá o direito ao reembolso. 

3 - Formas de Pagamento - Tanto no "blog" Alfaya Livreiro quanto no Livreiro Online, aceitam-se somente depósito em conta ou transferência bancáriaAs contas são no Banco do Brasil e no Itaú.  Seus números serão informados ao comprador quando do recebimento do pedido, ocasião em que também se fará a reserva da obra indicada.  Essa reserva terá três úteis de validade, a contar do dia seguinte à minha resposta ao pedido.  Sábados, domingos e feriados não serão considerados "dias úteis".  Se, decorrido o prazo aqui estipulado, o interessado não houver realizado o depósito, a reserva será cancelada e o produto tornará a ser anunciado normalmente.  Se feito o depósito pelo valor correto, a mercadoria será despachada para o endereço do comprador em, no máximo, dois dias úteis após o da compra.


 4 - Baixa – Todo livro que se ache anunciado no Alfaya Livreiro (sem aviso de reserva) ou no Livreiro Online significa que o tenho disponível para venda.  A postagem relativa a livros vendidos, cujo estoque fique zerado, é imediatamente apagada do Alfaya Livreiro e desativada do Livreiro Online.

5 - Garantia pelo artigo 49 do CDC - Para todo produto posto à venda, é feito controle de qualidade e a descrição é realizada do modo mais sincero possível.  Porém, se ainda assim o estado físico da mercadoria adquirida decepcionar, o cliente disporá de sete dias corridos, contados do dia indicado no rastreamento dos correios como "entregue", para providenciar a devolução.  Nessa circunstância, também devolverei tanto o dinheiro do custo do produto quanto o valor gasto pelo cliente, no frete, para devolvê-lo.  Tal reembolso será feito tão logo o artigo me seja entregue pelo correio. Será realizado preferencialmente por meio de transferência bancária ou depósito em conta (corrente ou de poupança).  Sigo, portanto, o estipulado no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.


6 - Frete - Adota-se aqui, por padrão, a forma de envio IMPRESSO NORMAL COM REGISTRO MÓDICO, maneira utilizada pela maior parte dos livreiros e pelo portal Livreiro Online para remessas nacionais. O cálculo da taxa para esse modo de envio baseia-se no peso total do volume, conforme tabela disponível no "site" dos Correios.  Mas ao valor relativo ao peso é preciso ainda acrescentar o do Registro Módico, cuja quantia fixa, atualmente, é de R$ 2,15 por pacote.   No cálculo final do peso, também conforme o procedimento da maioria dos livreiros, acrescento uma porcentagem, visando cobrir a despesa que terei depois que a obra for embalada, uma vez que seu peso se modifica, o que afeta a cobrança.  Levo também em conta o custo do material envolvido nessa embalagem (envelope, fita adesiva, jato de tinta para impressão da etiqueta, cola, etc). Para obras cujo valor seja igual ou superior a R$ 15,00, o envio será feito com valor declarado, cuja taxa corresponde a 2%. Por exemplo, numa obra cujo preço seja R$ 15,00, serão acrescidos R$ 0,30 a título de cobertura dessa taxa.  Ainda em relação ao frete, caso o cliente deseje, posso enviar o produto por um modo diverso do padrão;  por exemplo, por sedex.  Porém, nesse caso, haverá o devido reajuste do custo de frete.

7 - Outros pormenores do envio – Obra higienizada da melhor forma possível, embalada em plástico bolha, remetida em envelope pardo (fechado e reforçado com fita adesiva) ou pacote feito com papel pardo.  Para o caso de quantidades maiores, poderá também ocorrer a utilização de caixas

8 - Recanto das Letras - Fiz uma assinatura no portal Recanto das Letras, onde abri um novo "site", também intitulado "Alfaya Livreiro".  Embora o foco daquele espaço não seja a venda de livros, tenciono utilizá-lo vinculado a este blog e ao Livreiro Online.    As negociações eventualmente feitas por meio dele também serão regidas por estes "Termos de Uso".  Para visitá-lo, clique neste link.

9 - Acervo – Aproximadamente quatro mil títulos de obras culturais, que, por ora, abrangem: livros, revistas, CDs e DVDs, que serão constantemente cadastrados.  As obras são mantidas na minha residência, em estantes de madeira.  Além de higienizadas, são protegidas contra poeira.  Muitas dessas obras tiveram apenas a mim como único dono.  Há também aquelas em que sou o autor ou coautor, e que estão praticamente novas.  Existem também muitos livros novos doados por amigos escritoresA maior parte do acervo é constituída de livros novos, seminovos, bem conservados e conservados.  Apenas por absoluta exceção, enviarei obras que se apresentem com capa ou páginas despencando ou excessivamente deterioradas.  Em geral tais livros são classificados como "aproveitáveis" e isso será avisado no fichamento do volume, com a melhor especificação possível.  

10 - Telefone - Os contatos devem ser feitos, preferencialmente, por e-mail.  No entanto, em caso de extrema necessidade, disponibilizo o seguinte número de Smartphone: (21) 98112-2930.  O aparelho se acha vinculado à operadora Tim.

11 - Vendas em consignação - Por ora, não estamos trabalhando com vendas em consignação.

12 - Remarcações – Preços sujeitos a remarcações periódicas, sem prévio aviso.  Para o comprador, vale o que estiver publicamente anunciado no dia e hora do pedido (salvo se o novo valor o favorecer). Isso vale também para os valores mencionados nestes Termos, sempre expostos a reajustes e atualizações.

13 - Estoque - A partir de outubro de 2016, passei a incluir o tópico "estoque" no fichamento da obra.  A eventual inexistência explícita dessa informação, numa postagem, significa que existe apenas um exemplar em estoque.

14 - Busca interna – O "blog" Alfaya Livreiro possui uma barra de busca interna, que se situa na parte superior, à esquerda, acima da página principal.  Basta digitar o nome da obra (no todo ou em parte), o nome do autor ou uma palavra-chave mais específica.  Assim, todas as postagens que se refiram ao assunto serão listadas. 

15 - Acesso imediato ao acervo do Alfaya Livreiro no Livreiro Online - Desde o final de 2016, o portal Livreiro Online introduziu uma novidade muito interessante: todos os livreiros passaram a ter um "site" próprio, com exibição exclusivamente de seu próprio acervo.  Quando se entra na página desse acervo, primeiro surgem os livros que o livreiro tenha optado por destacar, bem como, os cadastrados mais recentemente.  Mais abaixo, distribuídos pelas prateleiras de assuntos, acham-se os demais volumes.  Você pode ter acesso imediato a meu acervo no LO, clicando aqui. 

16 - Doações – Aceito e agradeço doações de livros, CDs e DVDs originais; novos ou usados.  Na cidade do Rio de Janeiro, vou ao local e retiro nos bairros da Zona Sul (até o Leblon), Centro, Maracanã e Tijuca.  Escritores que me remetam mais de um volume de uma mesma obra podem ter o exemplar adicional posto à venda no Alfaya Livreiro.  Exemplares únicos que sejam remetidos a mim com dedicatória não serão postos à venda.  Editoras que desejem ver seus livros divulgados podem remetê-los, desde que na obra não constem carimbos de proibição de venda.  Doações de escritores e editoras terão preferência no momento da escolha de obras para oferta ao público. Remessas pelo correio podem ser feitas para:

Ricardo Alfaya
Caixa Postal 16.134
AC Largo do Machado
Largo do Machado, 35
Catete
Rio de Janeiro-RJ
22221-971

17 - Informações complementares – Caso deseje algum esclarecimento adicional, seja sobre o processo de compra e venda, seja sobre alguma obra específica, terei satisfação em responder.  Por favor, escreva, sem que isso implique em qualquer compromisso. Endereço: alfayalivreiro@gmail.com

Atualização mais recente: às 17h31min do dia 12 de abril de 2017.

Nenhum comentário: